Önsöz

Müşterilerimizi ve onların müşterilerini ilgilendiren tüm konularla ilgileniyoruz. Projelerimizdeki müşteri memnuniyeti TÜV Saarland tarafından düzenli olarak ödüllendirilmektedir (Örneğin 2018 yılında 2.1 ve 2.0 notu ile)

Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak önceliğimizdir ve her endişeyi açıklığa kavuşturmak, çözmek ve tüm zorlukların üstesinden birlikte gelmek için her zaman elimizden gelenin en iyisini yaparız.

Başarılarla yetinmiyoruz, asla durmuyoruz, çünkü EVB CRM Hizmetleri olarak hedefimiz daha da iyi olmak ve DIN ISO 27001 ve DIN ISO 9001 için devam eden TÜV sertifikasyonunu başarıyla tamamlayan Türkiye'deki ilk CRM hizmet sağlayıcısı olmaktır.

Türkiye'de bir CRM hizmet sağlayıcısı olarak Alman standartlarına göre çalışıyoruz ve bir TAS Alliance Ortağı olarak yüksek düzeyde bilgi ve bilgi alışverişinden yararlanıyoruz. Enerji sektöründe uzmanlaşmış bir hizmet sağlayıcı olarak yıllara dayanan deneyimimizi ve yüksek düzeydeki uzmanlığımızı müşterilerinizle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.

Odak noktamız insanlardır, çünkü çalışanlarımız başarılı ve son derece etkin müşteri hizmetleri için en önemli bileşenimizdir.

Teknolojilerimize sürekli yatırım yapıyoruz. Çalışanlarımızın her zaman motive, yüksek nitelikli ve dinamik olmalarını ve her şeyden önce profesyonel hizmet vermenin anlamını bilmelerini sağlıyoruz. Çünkü bizi birbirimize bağlayan şey ortak amaçlarımızdır.

Hepimiz „evb“ yiz.

5

KONUMLAR

  • İzmir
  • İstanbul Avrupa
  • İstanbul Asya
  • Ankara
  • Antalya

Almanca konuşulan ülkelerdeki müşterilerle, 10 yılı aşkın süredir mükemmel ilişkiler ve deneyimler

Hizmetlerimiz


Inbound ve Outbound Hizmetleri
  • Telefon
  • Webchat
  • E-posta
  • Video
  • Messenger
Back Office Support
  • Kalite Kontrol Birimi
  • Şikâyet Yönetimi
  • CIP Yönetimi
Bir işten daha fazlası
Bir işten daha fazlası
Bir işten daha fazlası
Bir işten daha fazlası

Bir işten daha fazlası

İş faaliyetlerinin yanı sıra , Lösev , Orman Vakfı, Sokak Hayvanları Projesi, Deprem Yardımlaşma Faaliyetleri ( Erzincan…vb.) gibi konularda hep aktif rol oynayarak sosyal projeler ile fayda sağlamanın mutluluğununu da paylaşıyoruz.

Tüm bunların yanı sıra eğlenmeyi de seviyoruz.

Her yıl düzenlenen yılbaşı partilerimiz, organizasyonel tatil planları, bisiklet turları, doğa yürüyüşleri ve pikniklerimizde de beraber olmayı sürdürüyoruz.

Vizyonumuz

Kalite

Amacımız, müşterilerimizin ve onların müşterilerinin beklenti ve gereksinimlerini mümkün olan en iyi hizmet kalitesi çerçevesinde karşılamaktır.

Miktar

Hiçbir işin yarım kalmamasını, müşterilerimizden gelen her talebin derhal yerine getirilmesini sağlıyoruz. Yüksek hizmet kalitesi odaklı yaklaşımımızı teknoloji ile birleştiriyoruz.

Güvenlik

Verileriniz bizimle güvende. Avrupa güvenlik standartlarını uyguladığımız gibi sürekli olarak eğitime ve en son teknolojilere yatırım yapıyoruz.

Çalışanlar ve yöneticiler için eğitim


İşe başlamadan önce 8 haftalık kapsamlı bir mesleki eğitim programı sizleri bekliyor olacak. Mesleki yaşamınızı sürekli olarak geliştirecek şekilde programlanmış eğitimlerle gelişmeye ve ilerlemeye devam ediyor olacaksınız. Güncellenen sistem bilgileri, alınan terfiler sonrası sahip olunması gereken yetkinlikler, birim değişiklikleri… vb. durumlarda her daim düzenlenen spesifik eğitimlerle mesleki donanımınızın gücünü arttırıyor olacağız.

Çalışanlar ve yöneticiler için eğitim

Başarılarımız

TÜV standartları doğrultusunda sektörün öncüsü olmayı hedefler; müşterilerimize kalıcı ve hızlı çözüm üretmek için elimizden gelenin en iyisini yapmaya gayret ederiz. Ve sektörde her geçen gün artan başarılarımızı birlikte alkışlarız.

Sık Sorulan Sorular

Sizden beklentilerimiz

Aramıza katılmak için aşağıdaki beklentilere uygun olduğunuzu düşünüyor iseniz başvurularınızı bekleriz..
  • Hizmet odaklı çalışabiliyor musunuz?
  • Bilgisayar kullanımınız var mı ve ayrıca MS Office programlarına aşina mısınız?
  • Konuşmayı ve yazmayı seviyor musunuz?
  • Almanca hem yazılı hem de sözlü olarak anadil seviyesinde iletişim kurabiliyor musunuz?
  • Öğrenme yeteneğinize güveniyor musunuz?
  • Sorumluluk sahibi misiniz ve her zaman elinizden gelenin en iyisini yapmaya mı çalışıyorsunuz?
  • Her zaman gelişmeye açık mısınız?
Sizden beklentilerimiz